Reviuxx

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Online-Plattform „Reviuxx“ (SaaS-Lösung zur Generierung, Verwaltung und Beantwortung von Online-Bewertungen auf Drittplattformen).

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Sofern nicht anders angegeben, richtet sich unser Angebot an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB. Bei Verträgen mit Verbrauchern können zusätzliche Informations- und Widerrufspflichten gelten.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Wir stellen dem Kunden für die Vertragslaufzeit die Reviuxx-Software ausschließlich über das Internet zur Nutzung bereit (Software-as-a-Service). Eine Überlassung der Software zur lokalen Installation erfolgt nicht.

2.2 Der konkrete Funktions- und Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Paketbeschreibung (z. B. Bronze/Silber/Gold/Platin) auf unserer Website bzw. aus dem Angebot/der Auftragsbestätigung.

2.3 Wir schulden keine Veröffentlichung oder Sichtbarkeit von Bewertungen auf Drittplattformen (Google, TripAdvisor, Yelp, HolidayCheck, Booking.com etc.), da dies im Einflussbereich der jeweiligen Plattformbetreiber liegt.

2.4 Wir sind berechtigt, zur Leistungserbringung Unterauftragnehmer/Dienstleister (z. B. Hosting) einzusetzen.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch (a) Online-Buchung/Registrierung und unsere Bestätigungs-E-Mail oder (b) Unterzeichnung eines Angebots/Vertrags.

3.3 Der Kunde sichert zu, bei der Registrierung vollständige und richtige Angaben zu machen und diese während der Vertragslaufzeit aktuell zu halten.

4. Nutzungsrechte und Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Software.

4.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Accounts erfolgen.

4.3 Der Kunde ist verpflichtet, keine verbotenen Anreize für positive Bewertungen zu geben, kein Review-Gating zu betreiben und die Richtlinien der angebundenen Plattformen einzuhalten.

4.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass der Versand von E-Mails/SMS an Endkunden (z. B. Bewertungsaufforderungen) datenschutz- und wettbewerbsrechtlich zulässig ist (DSGVO, UWG).

4.5 Rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung (Fake-Bewertungen, Spam, rechtswidrige Inhalte) ist untersagt. Bei Verstößen sind wir zur Sperrung berechtigt.

5. Verfügbarkeit

5.1 Wir stellen die SaaS-Leistung mit einer jährlichen Verfügbarkeit von 98 % bereit. Ausgenommen sind angekündigte Wartungen sowie Ausfälle außerhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt, Störungen bei Dritten).

5.2 Bei wesentlichen Störungen bemühen wir uns um zeitnahe Behebung.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket und ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, monatlich im Voraus fällig.

6.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich ggf. anfallender Umsatzsteuer nach anwendbarem Recht.

6.3 Preisänderungen für zukünftige Abrechnungsperioden sind nach mindestens 12 Monaten Vertragslaufzeit mit Ankündigung von 30 Tagen möglich; bei Erhöhungen >10 % steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.

6.4 Bei Zahlungsverzug sind wir nach vorheriger Ankündigung zur Sperrung des Zugangs berechtigt; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Sofern nichts anderes vereinbart ist, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von 1 Monat.

7.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden (Textform ausreichend, z. B. E-Mail).

7.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z. B. erhebliche Vertragsverletzungen, Zahlungsverzug > 30 Tage, rechtswidrige Nutzung).

8. Support

8.1 Standard-Support per E-Mail während unserer Geschäftszeiten ist im Paket enthalten (montags bis freitags; ausgenommen Feiertage).

8.2 Erweiterte Leistungen (Onboarding, Integrationen, individuelle Anpassungen) werden gesondert vergütet.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie mittelbare und Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz vorliegt.

9.4 Für Datenverlust haften wir nur in Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

9.5 Zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz oder DSGVO bleibt unberührt.

10. Datenschutz / Auftragsverarbeitung

10.1 Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

10.2 Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung seiner Kundendaten (Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Opt-ins).

10.3 Unsere Datenschutzerklärung ist unter [Link zur Datenschutzerklärung] abrufbar.

11. Rechte an der Software

11.1 Sämtliche Rechte an der Software verbleiben beim Anbieter; es werden ausschließlich die vertraglich eingeräumten Nutzungsrechte gewährt.

11.2 Dem Kunden werden keine Rechte am Quellcode eingeräumt.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt werdenden Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse vertraulich.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand – nach Wahl des Anbieters – am Sitz des Anbieters oder des Kunden.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Hinweise für die Umsetzung (nicht Teil der AGB)

• AGB vor Vertragsschluss einbeziehen (Checkout-Checkbox, Link in der Bestellung, Bestätigung per E-Mail).

• Separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) bereitstellen und abschließen.

• Bei B2C-Verträgen Widerrufsbelehrung/Informationspflichten ergänzen.

• Paketbeschreibung/Leistungsumfang, Preise, Kündigungsfristen deutlich und transparent ausweisen.